Syarat & Ketentuan Klaim Garansi

Mikel Projek berhak menentukan estimasi waktu pengerjaan perbaikan garansi berdasarkan tingkat kesulitan kendala yang ditemukan. Penanganan garansi tidak dapat dipaksakan selesai secara instan guna memastikan kualitas perbaikan kembali maksimal dan aman untuk digunakan dalam jangka panjang.

Setelah proses perbaikan garansi selesai dikerjakan dan customer telah dihubungi oleh pihak Mikel Projek, customer wajib mengambil unit atau barangnya maksimal dalam waktu 7 hari kerja. Mikel Projek tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kehilangan, kerusakan, atau penyusutan fungsi akibat penyimpanan unit yang dititipkan melebihi batas waktu tersebut.

Bagi customer yang masa garansinya telah habis, tidak perlu khawatir jika mengalami kendala di kemudian hari. Mikel Projek akan tetap menyambut baik laporan Anda, membantu mencarikan solusi terbaik, serta melayani proses perbaikan unit atau projek Anda. Namun, perlu dicatat bahwa seluruh proses pemeriksaan, perbaikan, dan pergantian part setelah masa garansi berakhir akan dikenakan biaya jasa serta biaya komponen secara tunai (cash) sesuai dengan tarif normal yang berlaku.

Garansi yang diberikan sepenuhnya hanya meng-cover biaya jasa pemeriksaan dan perbaikan yang dilakukan secara langsung di workshop Mikel Projek. Apabila customer mengajukan perbaikan di lokasi mereka sendiri (layanan kunjungan/home service), biaya jasa perbaikan tetap dibebaskan (gratis), namun customer wajib menanggung seluruh biaya akomodasi dan transportasi teknisi menuju lokasi tersebut sesuai dengan tarif yang ditentukan.

Garansi hanya berlaku untuk kerusakan murni akibat kesalahan sistem instalasi kami dalam kondisi pemakaian normal. Garansi dinyatakan tidak berlaku atau hangus apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna, seperti benturan, kecelakaan, jatuh, terendam banjir, atau akibat pencucian dengan tekanan air tinggi yang ekstrem pada area sensitif. Garansi juga tidak mencakup kerusakan yang dipicu oleh adanya modifikasi kelistrikan atau komponen tambahan lain yang dipasang sendiri oleh customer setelah serah terima projek dilakukan.

Proses pengajuan klaim garansi harus diawali dengan mengirimkan bukti berupa video yang menunjukkan kendala atau kerusakan secara jelas melalui kontak resmi Mikel Projek. Setelah tim kami melakukan verifikasi awal dan mengonfirmasi validitas klaim, customer akan diberikan jadwal khusus (booking slot) untuk waktu perbaikan. Langkah ini wajib diikuti agar proses penanganan berjalan tertib dan tidak mengganggu antrean pengerjaan projek customer lainnya.

Customer wajib melaporkan indikasi atau gejala kerusakan maksimal (3x24) jam sejak gejala tersebut jika tidak di laporkan dalam kurung waktu tersebut dan mengakibatkan kerusakan yang fatal maka garansi di hitung hangus. Selain itu, unit atau objek projek harus sudah dibawa dan diserahterimakan ke workshop Mikel Projek untuk penanganan perbaikan sebelum masa garansi 3 bulan habis. Laporan yang masuk setelah masa garansi berakhir tidak akan diproses, meskipun gejala kerusakan diklaim terjadi saat masa garansi masih aktif.

Syarat untuk Melakukan Klaim: Masa Berlaku Garansi: Garansi aktif selama 3 Bulan (90 hari) terhitung sejak tanggal selesai pengerjaan/serah terima. Bukti Kepemilikan: Wajib menunjukkan bukti fisik/file PDF Garansi atau data Anda telah tercatat secara sah di sistem database Mikel Projek. Garansi Otomatis HANGUS / TIDAK BERLAKU Apabila: Intervensi Pihak Luar: Unit/projek telah dibongkar atau diotak-atik oleh bengkel/pihak lain tanpa persetujuan resmi dari Mikel Projek. Kerusakan Bahan/Komponen: Garansi hanya berlaku untuk kualitas pengerjaan/instalasi dari Mikel Projek. Kami tidak menanggung klaim jika kerusakan terjadi pada bahan/part yang dibawa/disediakan sendiri oleh customer atau kerusakan akibat aus pemakaian material. Di Luar Jalur Instalasi: Kerusakan terjadi di luar jalur sistem atau instalasi elektrikal/mekanikal yang kami bangun. Garansi hanya meng-cover permasalahan pada jalur yang dibangun oleh Mikel Projek. Cara Mudah Cek & Klaim Garansi: Kehilangan Berkas? Tenang, jika berkas PDF Anda hilang atau lupa meletakkannya, Anda bisa langsung mengecek status garansi secara mandiri melalui Website atau Aplikasi Resmi Mikel Projek. Proses Klaim: Hubungi nomor layanan pelanggan kami dengan melampirkan video kendala/kerusakan yang terjadi agar tim kami bisa langsung melakukan analisis awal. Kami selalu berkomitmen memberikan hasil terbaik untuk kendaraan dan projek Anda. Yuk, sama-sama jaga kualitasnya! Mikel Projek – Ride Safely, Modify Wisely!

KEBIJAKAN & KETENTUAN GARANSI MIKEL PROJEK Untuk menjaga transparansi dan kenyamanan bersama, seluruh customer yang melakukan pengerjaan di Mikel Projek tunduk pada ketentuan garansi berikut ini: 1. Ruang Lingkup Garansi (Coverage) Garansi hanya berlaku untuk jasa instalasi, perkabelan (wiring), dan jalur kelistrikan/sistem yang dibangun secara resmi oleh tim Mikel Projek. Garansi tidak mencakup kerusakan bahan/part apabila disebabkan oleh cacat produksi pabrik, masa pakai material, atau komponen yang dibawa sendiri oleh customer. 2. Kebijakan Khusus Barang/Part dari Mikel Projek Jika barang/komponen yang rusak dibeli langsung melalui Mikel Projek, namun barang tersebut adalah buatan pabrik (bukan custom produksi Mikel Projek sendiri), maka kerusakan barang tidak dicover oleh garansi instalasi kami. TETAPI JANGAN KHAWATIR! Mikel Projek berkomitmen tidak akan lepas tangan. Kami akan tetap membantu sepenuh hati untuk mencarikan solusi terbaik bagi Anda, seperti membantu proses klaim garansi ke distributor pabrik tersebut, memberikan opsi perbaikan, atau mencarikan part pengganti dengan solusi terbaik. Hubungan baik dengan customer adalah prioritas kami! 3. Batas Waktu & Validasi Data Masa garansi instalasi berlaku flat selama 1 bulan (30 hari) sejak unit diserahterimakan kepada customer. Klaim hanya sah jika nama customer, jenis kendaraan/projek, dan tanggal pengerjaan tercatat di database website/aplikasi Mikel Projek atau customer dapat menunjukkan berkas PDF resminya. 4. Kebijakan Segel & Modifikasi Pihak Ketiga Setiap jalur pengerjaan Mikel Projek memiliki standar proteksi tersendiri. Garansi akan dinyatakan gugur seketika jika ditemukan indikasi bahwa jalur tersebut telah dibuka, dipotong, diubah, atau diotak-atik oleh bengkel/pihak lain. Jika terjadi kendala, customer diwajibkan langsung menghubungi Mikel Projek terlebih dahulu sebelum membawa kendaraan ke tempat lain. 5. Prosedur dan Penanganan Klaim Pengerjaan Jika kerusakan terbukti murni karena kesalahan jalur instalasi kami, Mikel Projek akan melakukan perbaikan secara Gratis (Tanpa Biaya Jasa Tambahan) selama masa garansi masih aktif. Apabila saat pembongkaran klaim ditemukan bahwa kerusakan disebabkan oleh malfungsi bahan bawaan customer sendiri atau adanya korsleting eksternal (di luar jalur kami), maka akan dikenakan biaya perbaikan/pergantian part sesuai tarif normal. PENTING: Dengan menerima unit dan berkas garansi ini, customer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Garansi yang berlaku di Mikel Projek. Mikel Projek – Kualitas Terjamin, Modifikasi Aman!